TVM. Запасные части для бензопил и мотокос

«Заказал цпг для jonsered фирмы saber, посылка пришла быстро но вместо saber упаковка woodman.По телефону расказывают что у них видетили закончились фирминые упаковки saber , а woodman они когдато сохранили чтоб туда вложить saberовскую поршневую.От такой бред.

Відповідь tvm.in.ua

Доборого дня пане Віталій. Це не бред, як ви висловиловилося а чиста правда. Дуже часто ми отримаємо запчастини від постачальника в упаковках не відповідаючим марці або пошкоджених, або взагалі без упаковки. Не дивлячись на те, що ми стараємося працювати максимально чітко, досить часто доводиться стикатися з фактом помилок наших каналів постачання. По вашому питанню:

1. Якість поршневої, яку ви отримали, абсолютно відповідає заявленій на нашому сайті.

2. В разі якщо ви хочете зробити обмін цієї поршневої - будь ласка висилайте її нам. Також ми можемо вам вислати коробочку марки Сабер. Але запевняємо, це не має сенсу, бо вам скоріше за все потрібна не упаковка а нормальна поршнева група.

3. Щоб ви на нас не ображалися, на наступне ваше замовлення зробимо знижку 5%.

Дякуємо за співпрацю. Звертайтеся.»

«Здравствуйте. Получил сегодня свой заказ. И немного разочарован. Цепь не заклепана в одном месте. Как теперь быть? Можно её просто заклепать молотком и не повредить при этом цепь, или нужно спецоборудование? Я с таким сталкиваюсь впервые, хотя это моя четвертая купленная цепь.

Відповідь tvm.in.ua

Доброго дня. Поверніть нам її. Ми зробимо заміну. Доставка за наш рахунок. Вибачте за незручности.»

«Быстро,вовремя ,оперативно. Порадовала бесплатная доставка - от заказа на 1000 грн. Цены адекватные.»

«Обслуговування задоволений! Оперативно швидко!Дякую!! !»

«Гарно дякую "магазину" та Катерині за вчасно виконане замовлення.А обдолбаним конкурентам раджу погані відгуки залишати на своіх сайтах. (Купляю уже третій раз) Проблем немає.Бажаю магазину процвітання!»

«дякую все так як і хотів респект за працю»

«Приобрёл у Вас коленвал. Он проработал неделю и вышел из строя, выработались посадочные места подшипников, получается коленвала из сырца. Подскажите, что теперь мне делать.

Відповідь tvm.in.ua

Доброго дня пане Олександр. У нас ніколи не було подібних випадків. Напишіть будь ласка ваше призвіще або номер заказа, модель бензопили, чи була заміна підшипників та пришліть фото пошкоджень колінвала а також фото шини та ланцюга бензопили якими вона працювала з калінвалом що пошкодився.

Якщо має місце брак ми зробим безкоштовну заміну.»

«Дякую за вашу сумлінну працю. Дуже задоволений виконанням замовлення, дуже оперативно працюєте. Замовлення залишив на сайті, зателефонували за двадцять хвилин. Посилку отримав вже на інший день. Дуже дякую чарівним дівчатам за клопітку працю. Бажаю успіхів вашій компаії, міцного здоров'я працівникам, та багато добрих клієнтів. Дякую!»

«Добрый день! Посылку получил, все ОК. Спасибо большое. С уважением и наилучшими пожеланиями.»

«Работать не умеете, клиенту нагло лжете, а отзывы о вашем "качественном обслуживании" трёте?) Сразу видно уровень компании). Раз у вас отзыв удаляется, читайте о себе правду на всех площадках для отзывов, плюс сделаю видео про историю своего заказа, с записями разговоров с менеджерами. Три канала с тематикой ремонта бензоинструмен та, на you tube, уже согласились разместить ролик. В сумме чуть больше 100000 подписчиков.

Відповідь tvm.in.ua  
Шановний пане Олександр. Всі відгуки на нашому сайті «оригінальні» від клієнтів. Ваші відгуки відключені бо не містять інформативного наповнення. Для вирішення проблеми нам необхідно знати ваш номер замовлення, або номер телефону, або призвіще. На даний час ми просто не розуміємо хто ви і про що пишите.

P.S. Ідея з роліком на YouTube нам подобається.»

«обслуживание на высшем уровне , быстро и качественно , рекомендую всем!»

«Магазин отличный. Устраивают и сроки доставки, и качество, и отношение к клиенту. Всё на высшем уровне. Очень доволен и рад, что нашёл того поставщика, которому могу доверять. Спасибо. Продолжайте в том же духе. Побольше вам клиентов.»

«Здравствуйте товарищи продавцы, делал заказ “№ Заказа: #19987” в заказе четко и ясно написано "Свеча Oregon модель: 77-307-1", в итоге прислали  не новую, а которая была в использовании. Свеча использовалась так как имела запах бензина. - Хочется пожелать руководству данного магазина внимательней смотреть хотя бы немного товар перед отправкой, и смотреть что именно заказывает человек. - Ну и оформление заказа как-то подтянуть, а то заказал в четверг, а отправили в понедельник. P.S Я много заказывал ранее во многих магазинах запчасти (занимался ремонтом) но нигде ничего подобного ни один магазин не позволял себе.

tvm.in.ua

Добрый день. Задержка в отправке вашего заказа возникла из-за задержки поставки выключателя от фирмы поставщика. Сейчас они уже есть на нашем складе. Свечу поменяли. Спасибо вам за новый заказ и терпение.»

«Добрый день. Спасибо вам большое за вашу работу. Я дважды делал заказ, и дважды очень доволен. Качество запчастей хорошее, доставка быстрая, общение с продавцом очень приятное. Советую ваш магазин знакомым и друзьям. Желаю вам успеха в работе, здоровья вам и вашему бизнесу. С уважением ваш покупатель А.»

«Шановний пане Леонід. Дуже шкода що ви не змогли оцініти високий рівень роботи нашого магазину.
Хочемо звернути вашу увагу на наступне:
1. Наш співробітник відповів на ваш дзвінок о 20:00 !!!
2. Якщо ви здійснили оплату 07.08 о 21:15 то фактично ващі гроші були зараховані 8.08. Таким чином дата поставки вашого заказа не 10.08 а 11.08.
3. Ваше замовлення було доставлене на заначене вами відділеня Нової Пошти 10.08 о 9:50.

Виходячи з наведеного ми виконали всі домовленості і доставили ваше замовлення максимально швидко.
В будь якому разі не хвилюйтеся так сильно, ваші 224 грн. не пропадуть. Якщо ви не заберете заказ протягом 5 діб, він автоматично повернеться до нас на склад.
Після цього ми повернем вам кошти на картку.»

«Хочу выразить своё недовольство Вашей работой ! Заказ нужен был на пятницу 10.08.2018 в результате я купил то же самое в другом магазине в четверг 09.08.2018. и уехал в отпуск. Я очень просил девушку оператора по тлф. 08.08.2018 примерно в 20:00 о том , что товар мне нужен не позже пятницы ! В итоге товар доставили на Нову пошту отделение № 1 в Буче 09.08.2018 в 15:01 , а машина на Киев ушла в 15:00. по этому товар остался на складе . Я оплатил товар : 07.08.2018 21:15 три дня достаки , как у вас написано это должно быть 10.08.2018 Перевод на карту ПриватБанка через Приват24. Сумма 224.02 ГРН Я не знаю? что теперь делать с этим товаром? Подскажите мне как вернуть свои деньги обратно ? С уважением !   Leonid Vettshtayn»

«Спасибо за Вашу работу ! Очень доволен, рекомендую всем Ваш магазин.»

«Добрый день,хотел поблагодарить вас за самую лучшую цепь,которой я когда-либо пилил!!!!Спасибо большое!!!!»

«Пане Микола,

дуже вибачаємося. Затримка виникла через величезну кількість замовлень пов язану з сезоном мотокос. Будемо старатися працювати краще.»

«дуже довго оформлення і відправленпя через 2 доби»

««Хороший магазин. Вперше тут купував. Зробив замовлення ввечері. На наступний день зі мною звязалися і оформили замовлення. Дуже оперативно. Чесно кажучи був приємно здивований за дуже швидку доставку.) Дякую за оперативність. Стосовно самого замовлення.зам овляв головку STIHL FS55, AUTO-CUT 25-2 Все прийшло у відповідності до опису на сайті акуратно запаковане). Рекомендую.»»

«Замовлення робив на сайті, зателефонували , підтвердили замовлення. Т овар відповідав замовленому і прийшов досить швидко. Виникли певні труднощі, але дівчата все вирішили без питань. ДЯКУЮ.»

«Магазин сподобався. Перетелефонува ли швидко, професійно проконсультува ли і на слідуючий день товар був відісланий. Буду рекомендувати друзям.»

«Заказ пришел быстро,но менеджер не перезванивал,в сем доволен. Но ремень который я заказал оказался неподходящим для косы моей марки, хорошо-бы побольше информации о товарах на сайте в данном случае длина ремня, а так всем доволен.»

« »

«все на высшем уровне очень доволен спасибо девочкам быстро работают»

«Доброго дня, Олександре! В такі збіги ми не віримо, щоб ПІП, адреса доставки і замовлення співпадало. Ви замовили і не забрали, а оператор зі своєї зарплати віддасть 70 грн.за повернення. У нас в базі все фіксується і помилки бути не може. Ми будемо з Вами співпрацювати тільки по 100 % предоплаті.»

«Неоднократно заказывал запчасти на этом сайте. До этого все было отлично. Отказались выслать мне заказ аргументируя это тем, что якобы идентичный заказ уже был отправлен на мое имя, и я его не забрал с отделения почты. РАЗОЧАРОВАН»

«Неоднократно пользовался услугами данного сайта. До сегодняшнего момента все было отлично. Оказались выслать товар ссылаясь на то, что якобы был уже идентичный заказ от моего имени и я его не забрал с отделения почты. Так я и не понял в чем моя вина. И для чего тогда пункт наложенный платеж?»

«Получил посылку ту что надо,всё в целости и комплектности ...на
компьютерах был сбой и попутались  документы на новой почте,прошу
прощения за беспокойство !!!
с уважением Виталий.»

«Хороший магазин. Впер ше тут купував. Зроб ив замовлення ввечері. Замо влення опрацювали і відправили одразу на наступний день вранці. Дуже оперативно. Ч есно кажучи був приємно здивований.) Дякую за оперативність. Стосовно самого замовлення. Р обив його по кільком позиціям, наявність яких актуальна на сайті. Все прийшло у відповідності до опису на сайті акуратно запаковане). Рекомендую.»

«Заказывал запчасти для китайской бензопилы,приш ло быстрее чем я ожидал. Качество отличное!»

«Большое спасибо за хорошее обслуживание»

«Уважаемый Максим, спасибо за отзыв, мы обязательно приймем меры по улучшению обслуживания.Также, просим обратить ваше внимание, что мы можем увидеть вашу оплату не в день когда вы ее сделали, а зависимости от отделения банка, - в течении трех дней. База компании Ин-Тайм, иногда не совсем корректно отображает информацию о посылках.»

«Заказал цепь к бензопиле, оплатил в первой половине дня. А заказ отправили только на следующий день и при этом врут что отправляли в день оплаты. Номер накладной прислали после скандала и то его нет в базе Интайма.»

«Спасибо шыну получил всё на высшем уровне»

«Здравствуйте Кирилл.
Цепи с супер зубом - режущим зубом формы полное долото можно затачивать круглым напильником, с диаметром соответствующему типу вашей цепи а также абразивным камнем на заточном станке.»

«Доброго времени суток.
Сообщите, пожалуйста, можно ли точить напильником цепь с супер зубом для мотопилы ?
С уважением, Кирилл»

«Дякую всім працівникам магазину!Отрим ав все,що замовив.»

«Дуже сподобалось обслуговування в цьому магазині.Реакція на замовлення миттєва! Ще не встиг натиснути в корзині кнопку купити,як зі мною звязалися.Зранку наступного дня оплатив замовлення на карту,а перед обідом посилку відправили,поп ередньо уточнивши адресу доставки. Все отримав цілим та неушкодженим. Замовив станок для ручної заточки ланцюга бензопилки. Ще поки погострити ланцюг не вдалося за браком часу,але в цілому враження про сам пристрій та його якість позитивне,все рухається вільно,ніщо не клинить. Інструкція написана майже бездоганною українською, правда дрібним шрифтом. Особливо сподобалось в останньому пункті інструкції: . .....Працюйте з задоволенням! Слава Україні!»

«Уважаемый Андрей, нас шокировало ваше абсолютно неадекватное недоверие к нашему магазину. Вы серьезно думаете что компания нашего уровня будет унижаться до того, что бы как вы выражаетесь "впаривать" кольца? При этом мы понимаем, что сумма вашего заказ это, всего лишь несчастные 295 грн. При этом, вы недоплатили за товар гривен 100 по сравнению с ценами других магазинов.
Также нас удивляет ваша способность определять качество обработки металлов, очевидно, что у вас есть, как минимум, металлографический микроскоп, что очень поразительно.
И теперь по сути:
1) Кольцо не в фирменной упаковке т.к. вы заказали 1шт, а в упаковке производителя идет 2шт. Мы не знали что вам очень нужна фирменная коробочка - иначе бы выслали чтобы не читать вашу писанину, повторюсь заказ на 295грн.
2) Кольцо метеор элементарно отличить от любого китайского кольца. Все китайские кольца черные. Белых китайских колец не существует в природе. Кольца Метеор - белые.
3) Мы считаем что вам должно быть стыдно за ваш отзыв о вашем магазине.»

«Заказывал кольцо на бензопилу олео мак диаметром 38мм Производитель компания METEOR PISTONS - Италия цена 72.77грн лот 63-020.(попутн о еще сальники, подшипники Сербия), так вот, подшипники и сальники вроде нормальные, а вот кольцо далеко не италия, лежит в коробке с надписью ZUNA, уложено в простой пакетик, обработка кольца грубая, вот и думаю, не Китай ли мне впарили по цене Италии. Оформлила заказ Катя, № Заказа: #8950. Сначала обрадовался этому магазину, быстро перезвонили, быстро доставили, а вот покупкой не доволен, кольцо установил, если проходит мало, будет очень обидно, т.к. разборка-сборк а поршневой дело не пяти минут. Больше здесь скупляться наверное не буду. будьте бдительны.»

«отлично работают»

«В этом магазине работают толковые ребята,знающие свою работу и уважающие своих клиентов.Товар у них отличный и качественный .рекомендую не пожалеете»

«Сергей:  Заказал на сайте ручку управления для мотокосы STIHL, оплатил сразу на карту 150грн. звонка не дождался позвонил сам сказали заказ передан менеджеру номер декларации сбросят. на следующий день позвонил узнать что с заказом, декларации нет сказали заказ отправлен ожидайте декларацию. смс с декларацией пришла ночью в 22:30 посмотрел на сайте новой почты где груз, оказалось что заявка на отправку только сформирована а заказ не отправлен. когда получил заказ ОФИГЕЛ, прислали китайскую ручку на китайскую мотокосу которая в харькове стоит 70грн. позвонил с претензией, девушка ответила что передаст моему менеджеру и та перезвонит. никто так и не перезвонил перезвонил опять сам, ответ-заявка менеджеру передана а за работу менеджеров она не отвечает. и еще прикол, на китайской ручке наклеен артикул ручки управления для мотокосы STIHL который указан на сайте. так что советую подальше обходить стороной этот магазин.

TVM.IN.UA:  Здравствуйте Сергей.
Вы забыли написать:
- что вы не брали трубку когда наш менеджер звонил вам 2 раза в день оформления заказа
- на какую модель мотокосы STIHL вам не подошла ручка.
- что у вас приняли возврат без лишних вопросов.

Сергей:   и опять ложь, заказ оформлялся и оплачивался после 16 часов телефон постоянно со мной никаких звонков не было, даже если так как вы говорите почему он не связался со мной на следующий день до моего звонка вам в 13 часов?

»

«Все надійшло швидко, якість і ціни відмінні.»

«Замовляю шини на свій Штіль 361 тільки у цьому магазині, задоволений роботою менеджера Марьяни, швидка відправка, якісний товар.»

«Завомляв по телефону ручку до бензокоси, леску, масло, прийшло все і швидко. Одне зауваженн, не зкинули номер дикларації на телефон. Все решта, добре.»

«заказала по телефону леску (из той что есть в наличии на сайте). Оплатила на карту. Перезвонили и сообщили, что армированной по 7м. на складе нет - договорились, что я доплачу и получу 2 мотка по 15 м. Еще раз пошла оплатила. В итоге получила вместо 2-го мотка армированной 2 мотка неармированной звездочки по 7 метров. Очень плохо.»

«Уважаемая Ольга,

приносим свои извинения. Мы с вами свяжемся и отправим ту леску за которую вы платили. Затраты на пересылку мы оплатим.»

«Купував карбюратора і ремкомплект до FS-55 і ще деякі дрібниці. Все добре, крім запаковки. Ремкомплект був розкиданий по всьому пакету... Упаковуйте краще.»

«Дякуєм за відгук. Над упаковкою попрацюєм.»

«Заказывал запчасти на Husqvarnu прислали быстро и то что нужно.Большое спасибо.Буду и дальше с вами сотрудничать.»

«Заказывал запчасти на Husqvarnu прислали быстро и то что нужно.Большое спасибо.»

«Дякую все підійшло»

«ДЯКУ. ЗАПЧАСТИНИ ОТРИМАВ, ЯКІСТЬ ЦИЛІНДРА ФІРМИ САБЕР РАДУЄ.»

«Якісні запчастини,шви дка відправка, дякую.»

«Наталья спасибо!Посылк у получил!Приятн о иметь дело - с приятными людьми!!!»

«Придбав на 180 Штіль ЦПГ і ланцюг, все підійшло, якість хороша.дяку.»

«К сожалению небыло времени написать отзыв сразу.Отличный магазин,приятный подход к клиенту,наличи е и цена запчастей.»

«Заказував ланцюг+шина і масло, все підійшло,дякую . буду ще звертатись до Вас.»

«Заказую товар не перший раз у дівчат, товар якісний, відправка швидка.Дякую.»

««Качество очень хорошее. Огромное спасибо за очень быструю доставку и хороший товар! Удачи всем сотрудникам, хорошего настроения, оптимизма и терпения с покупателями.»»

«приятно удивил сервис, разнообразие товаров и цены! Хороший магазин! Спасибо!»

«Хороший магазин приятный менеджер спасибо»

«Заказывала запчасти на бензопилу хусварна 142.Всё подошло. Понравилось качество.Менед жер Марьяна всё рассказала подсказала.Зак аз отправили сразу.Магазино м осталась довольна. Молодцы ребята.Процвет ания Вашему бизнесу.Буду сама заказывать только у Вас и советовать всем друзьям»

«Заказал цепь к пиле,очень хорошое качество. Цепь практически не тянется и достойно пилет все подряд). Хорошее обслуживание, менеджер очень доступно отвечает на все вопросы.Есть одно только, ребят зделайте на сайте кнопку отмены заказа если что то не то кликнул или забыл что то добавить.Было бы круто) Буду заказываать продукцию и дальше.»

«Купляв очки велосипедні, якість на висоті, використовував їх в АТО. Дуже задоволений стікло товсте протиударне, удобні і ціна хороша.»

«Робив покупки до бензопили штіль 180 . Дуже сподобалась робота п. Наталі. Швидка відповідь на питання,швидка відправка. Товар відповідає описам. Нпйкращі рекомендаціі.»

«понравилась работа менеджера Наталии..реально работает человек...целый день занималась моим делом...Подыскала нужную запчасть по хорошей цене...»

«спасибо за отличное обслуживания, быстро, качественно, отличные цены очень радуют»

«В январе приобрел ЦПГ для бензопилы Днипро-М. Был приятно удивлен качеством. Кажется что бензопила стала мощнее.»

«Купувал зірочку і цепку на Штіля. Доставили вчасно по якості претезій немає.»