Отзывы о Магазине

Все (550) Положительные (522) Отрицательные (28)
Написать отзыв
Хижак Київ 16:51:31 06-07-2023
Не раджу

1. Просив відправку пошвидше, сказали затримка через відсутність на складі 1 позиції, попросив виключити і щоб поїхало в день 2. Ттн створили але фізично посилка потрапила на наступний день ввечорі на відділення 3. Менеджер постійно перебивала і підвищувала голос 4. В 16:30 набрав нп, вони сказали: відправник має набрати і скасувати відправку до 18:00 і все ок, момент в тому, що я сплатив все одразу, не ьагато але принципово меня потрібні мої гроші 5. Менеджер сказала: гроші повернемо після потрапляння на склад зч, кажу так відмініть на нп 1 дзвінком або в кабінеті і сьогодні все буде на складі! Каже: не забирайте на нп і повернеться, потім повернемо гроші. Я би радив директору провести бесіду з таким менеджером і ще, дуже дякую, що підвели бо я не зміг відремонтувати 3 мотокоси для військових і був у мене лише 1 день.

Михайло Тернопіль 12:28:49 05-25-2021
Купив запчастини, вислали що небудь.

Купив у цій, так би сказати, фірмі два комплекта поршневих кілець до дизельного мотоблока, прислали до бензинового. Під час замовлення я наголошував що обов"язково треба уточнити призначення цих запчастин, бо є таке сходство і може бути помилка. Оплату за кільця я зробив на рахунок який мені був виставлений при оформленні замовлення, плюс оплатив доставку Новою поштою. Тепер при поверненні непотребу з мене вимагають знову оплатити за пересилку. Під час розмови з оператором про проблему я не почув звичайного "вибачте". Почалося з того "ви замовили, відправляйте нам назад, оплатіть пересилку, гроші вам повернемо на карту". Вважаю що це фірма з ознаками "ШУЛЕРСТВА" і виграють вони в основному на попередніх оплатах.

Юрій Щерба 16:54:23 11-20-2020
замовлення номер 41945

Я дуже злий на вас. Ваш менеджер, чи той хто відповідає за відправку, відправив замість вказаної укр пошти на нову пошту. Це не подобство, я хотів відмовитись, але пошкодував свої нерви. в замовленні була наступна продукція: Привод маслонасоса для бензопилы HUSQVARNA 137, 142 - 1шт. https://tvm.in .ua/zapchast%2 0623 Шнур стартера для бензопилы и мотокосы диаметром 3,0 мм, 1 метр - 1шт. https://tvm.in .ua/zapchast%2 01892

Сергей Киев 13:05:49 06-15-2020
Работа с клиентами

В продолжение отзыва. Мне считаю немного странным, что оператор не ориентирован на клиента вам ведь не сложно было подождать на линии. И ещё более странно, что Ваш ответ с 5 звездами ставить самому себе оценки - пускать пыль в глаза клиентам! С уважением.

Сергей Киев 10:21:24 06-15-2020
Работа с клиентами

На просьбу побыть на линии чтоб посмотреть маркировку получил ответ от оператора , что у нее много работы. Хочу спросить вы единственные и уникальные? Не рекомендую сотрудничество .

анатолій проценко 18:01:05 06-12-2020
замовлення номер 25004

Карбюратор потребував перенастройки.

Иван Киев 10:31:36 05-21-2020

Сделал заказ. Указал всю информацию и провел оплату, но заказ не отправили. Причина: не змогли "дозвонитися". Если бы сам не набрал, то заказ так и не отправили бы. Сделан заказ был на свечу немецкого качества (Bosch), но во время разговора сказали, что нет в наличии данной свечи и предложили Китайскую за ту же цену ....

Оксана 02:49:15 04-15-2020
Амортизатор до бензопили

Доброго дня, розчарована в цьому магазині, та й не раджу, одним словом замовила пружинку, яка коштує 27 грн, з помилки адміна який створював доставку,відпр авили мені не в то місто, при чому я передзвонила і попросила щоб відправили у вірне місто. Домовились що переадресуванн я сплачує відправник. Але на жаль «фірма» створила що я маю все оплатити, саму доставку і переадресацію! Через халатність людей не раджу, ні пружини ні грошей

Гоча Киев 17:44:52 04-14-2020

Хуже не бывает,перечис лил деньги,через два дня и не думали отпраалять товар,пока не напомнил,говор ить с клиентами не умеют,ничего,я научу,не рекомендую

Василий Присяжный 10:42:20 03-02-2020
замовлення номер 30979

Добрий день.Замовлення отримав,але на фото ремкомплект був із чіточкою а при отриманні в наявності її не було.

Юрий Киев 16:12:36 11-27-2019
Все добре

Вот только хорошо было бы чтоб на то отделение которое в заказе, а не на другой конец города. Удачи!

Петро Павлішак Раделичі 11:57:07 11-24-2019
Доставка і комлектація

Заказував запчастини недодали карбюратор і кришку бензобака в накладні пише що він є а по факту в коробці нема

Владимир Кирвас 10:43:28 08-27-2019

Заказа пришлось ждать целых полторы недели, хотя при выборе в каталоге магазина на каждой позиции было указано "в наличии". При заказе попросил добавить стопор для поршневого пальца  Shtill Fs-55 - прислали для "китайской" бензопилы. Также одна из прокладок под цилиндр оказалась для "Китайца". Заказа делал из-за оригинального карбюратора на триммер  Shtill, но и присланный карбюратор видимо был от новой модели без крепления тросика на рычаге ускорителя. Благо был старый - рассверлил и доработал. Вывод: магазину и сотрудникам успеха и процветания, но без меня в качестве клиента.

Дарья Скомкина 11:05:46 07-02-2019
замовлення номер 25326

В течении 10 дней никто не связался по поводу заказа. Заказал в другом магазине,крайне недоволен работой вашего магазина.

Анатолій 16:41:09 06-11-2019

заказал товар.он попал в другой город большое спасибо работникам магазина очень приятные в переносном смысле слова

евгений 20:12:50 06-01-2019

Добрий день. На всякий випадок хочу сказати вам, якщо ніхто не відповість на ваш тел. дзвінок для уточнення замовлення, не переживайте. Виконуйте замовлення в любому випадку. Всі замовлені товари будуть сплочені 100% і вчасно. Просто в селі зараз люди на полях і городах пропадають. З телефонами не носяться. Дякую за розуміння. З повагою.

Владимир Корюковка 21:10:19 05-30-2019

Заказывал напильник для заточки цепи диаметром 4,8мм. 15-003 1 22.52 грн. наравляющ ая для заточки цепи бензопилы с напильником диаметром 4,8 мм. 15-010 1 5 3.98 грн. Напильни ки и направлялющая пришли 4мм. а должно быть 4,8мм..Остальн ым товаром доволен.

ігор львів 21:38:27 05-29-2019

замовив запчастини до мотокоси а у відповідь тишина вкрай незадоволений

Игорь 08:27:02 05-23-2019
Запчасти

Через сколько времени я получу свои запчасти после оформления заказа.

Виталий Днепр 20:54:49 04-21-2019
Жалоба

Заказал цпг для jonsered фирмы saber, посылка пришла быстро но вместо saber упаковка woodman.По телефону расказывают что у них видетили закончились фирминые упаковки saber , а woodman они когдато сохранили чтоб туда вложить saberовскую поршневую.От такой бред.

Відповідь tvm.in.ua

Доборого дня пане Віталій. Це не бред, як ви висловиловилося а чиста правда. Дуже часто ми отримаємо запчастини від постачальника в упаковках не відповідаючим марці або пошкоджених, або взагалі без упаковки. Не дивлячись на те, що ми стараємося працювати максимально чітко, досить часто доводиться стикатися з фактом помилок наших каналів постачання. По вашому питанню:

1. Якість поршневої, яку ви отримали, абсолютно відповідає заявленій на нашому сайті.

2. В разі якщо ви хочете зробити обмін цієї поршневої - будь ласка висилайте її нам. Також ми можемо вам вислати коробочку марки Сабер. Але запевняємо, це не має сенсу, бо вам скоріше за все потрібна не упаковка а нормальна поршнева група.

3. Щоб ви на нас не ображалися, на наступне ваше замовлення зробимо знижку 5%.

Дякуємо за співпрацю. Звертайтеся.

Написать отзыв